سياسة الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7أيام من تاريخ استلام الطلب، مع مراعاة الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والفاتورة إن وجدت.
2. يحتفظ متجر أراس ستايل بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال.
3. يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال، وفي حال كان سبب الاستبدال خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
4. في الشحن الدولي، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو وُجد عيب في المنتج.

لا يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج أو غسله أو تعرض لأي تلف.
• إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية أو كانت العبوة الأصلية تالفة.
• إذا كان المنتج صُنع أو جُهز بمواصفات خاصة بطلب العميل.
• إذا كان التلف ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام.
• لا يمكن استبدال الملابس الداخلية بعد فتح العبوة أو استخدامها، حفاظًا على معايير الصحة والسلامة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وفي تغليفه الأصلي.
2. يحتفظ متجر أراس ستايل بحق فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
3. يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع، وفي حال كان سبب الاسترجاع وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.
4. يتم رد قيمة الطلب بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، عبر وسيلة الدفع المناسبة وفق الإجراءات المتبعة.

لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج أو غسله أو تعرض للتلف.
• إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية أو كان التغليف الأصلي غير مكتمل.
• إذا كان المنتج صُنع أو جُهز خصيصًا بناءً على طلب العميل.
• إذا كان سبب التلف سوء الاستخدام بعد الاستلام.
• لا يمكن استرجاع الملابس الداخلية بعد فتح العبوة أو استخدامها، حفاظًا على معايير الصحة والسلامة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.